Être visible à chaque étape du parcours voyageur (et il y en a 7) !
De l’inspiration à la fidélisation, le parcours voyageur ne se résume plus à une simple réservation.
Chaque étape influence la décision finale, la cohérence est donc primordiale si vous souhaitez augmenter vos réservations en direct sur votre site internet. Dans cet article, il n’est pas question de parler de Revenue Management,
1/ Inspiration
C’est le moment où le voyageur découvre des idées de séjour et explore les canaux (et il y en a… : les réseaux sociaux, les OTA, la presse et maintenant, CHAGPT et ses semblables). Êtes-vous présent sur les plateformes où il cherche l’inspiration ? Votre établissement se démarque-t-il par des visuels cohérents et attractifs ? Le Studio Voyage avec Vue vous aide à structurer vos contenus et votre image pour attirer l’attention dès le premier regard. Objectif : être présent là où est votre client !
2/ Comparaison
À ce stade, le voyageur compare et analyse : images, positionnement, avis, site web et réseaux sociaux entrent en jeu. Vos contenus reflètent-ils réellement l’expérience que vous proposez ? Le Studio vous accompagne pour harmoniser votre identité visuelle et vos textes afin que votre lieu soit choisi et non seulement vu. Objectif : la cohérence.
👉Prenez contact dès aujourd’hui avec notre équipe pour un audit ou un shooting et découvrez comment révéler votre lieu à chaque étape du parcours voyageur.
3/ Visite de votre site interne
Le visiteur consulte votre site et vos pages OTA (même si un voyageur vous trouve sur un OTA, il passera forcément par votre site internet). Vos contenus transmettent-ils confiance et crédibilité ? Avec un accompagnement sur la stratégie éditoriale et la qualité des visuels, vous rassurez vos clients potentiels et augmentez vos chances de conversion. Objectif : lisibilité de vos offres tarifaires.
4/ Réservation
Votre site internet déclenche-t-il l’action ? Le Studio optimise vos contenus et vos messages pour faciliter la réservation et réduire les abandons.
5/ Pré-séjour et anticipation
Anticiper le séjour permet de créer de l’excitation et de renforcer l’expérience client. Les contenus pré-séjour, emails et publications ciblées aident à fidéliser et préparer l’expérience.
6/ Upsell en amont et sur place
La réservation n’est pas la finalité, loin de là ! Valorisez vos offres et expériences : activités, services ou expériences uniques. Les visuels et contenus créés par le Studio permettent de stimuler les ventes additionnelles tout en restant cohérent avec votre image.
7/ Fidélisation
Après le séjour, restez présent dans l’esprit du voyageur. Newsletter, réseaux sociaux ou contenus inspirants prolongent l’expérience et encouragent le retour ou la recommandation.
Pour être visible et impactant à chaque étape du parcours voyageur, structurer vos contenus et harmoniser votre communication est essentiel. Le Studio Voyage avec Vue accompagne votre établissement pour produire des contenus cohérents, engageants et optimisés pour vos canaux : site, OTA, réseaux sociaux et newsletters.
👉Prenez contact dès aujourd’hui avec notre équipe pour un audit ou un shooting et découvrez comment révéler votre lieu à chaque étape du parcours voyageur.
